Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 01.05.2025.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako tvrtka Multivision d.o.o., [Unesite OIB], sa sjedištem na adresi Ivana Gundulića 32 u Šibeniku (dalje u tekstu: “Mi”, “Nas”, “Naš”, “Voditelj obrade”), kao vlasnik i operator web shopa “WebStranice.com.hr” dostupnog na domeni https://WebStranice.com.hr (dalje u tekstu: “Web Shop”), prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke posjetitelja i korisnika (dalje u tekstu: “Vi”, “Vaš”, “Korisnik”, “Ispitanik”) našeg Web Shopa.

Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Obvezujemo se štititi Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem našeg Web Shopa i naših usluga, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

2. Podaci o Voditelju obrade

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je: Multivision d.o.o. Adresa: Ivana Gundulića 32, 22000 Šibenik OIB: [Unesite OIB tvrtke] E-mail za kontakt u vezi zaštite podataka: info@multivision.com.hr

3. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Prilikom korištenja našeg Web Shopa i naručivanja naših usluga (digitalnih proizvoda), možemo prikupljati sljedeće vrste osobnih podataka:

  • Identifikacijski podaci: Ime i prezime.
  • Kontakt podaci: Adresa e-pošte, broj telefona, adresa (za potrebe izdavanja ponude/računa).
  • Podaci za naplatu: Adresa za izdavanje računa, OIB (za pravne osobe ili ako je zakonski obvezno za fizičke osobe za potrebe R1 računa).
  • Podaci o narudžbi: Informacije o digitalnoj usluzi koju ste naručili, detalji potrebni za izradu usluge (ako ih dostavite).
  • Komunikacijski podaci: Zapisi o komunikaciji putem e-pošte ili drugih kanala.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju, vrijeme pristupa, podaci o kolačićima (više u točki 9.).

4. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo u specifične, zakonite svrhe:

  • Obrada narudžbi i pružanje usluga: Prikupljamo podatke potrebne za izradu ponude, zaprimanje narudžbe, izradu i isporuku naručene digitalne usluge (ime, prezime, kontakt podaci, podaci o narudžbi).
    • Pravna osnova: Izvršavanje ugovora (članak 6(1)(b) GDPR).
  • Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza: Prikupljamo podatke potrebne za izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga (ime, prezime, adresa, OIB).
    • Pravna osnova: Poštivanje pravnih obveza Voditelja obrade (članak 6(1)(c) GDPR).
  • Komunikacija s Korisnicima: Koristimo Vaše kontakt podatke kako bismo odgovorili na Vaše upite, slali ponude, obavijesti o statusu narudžbe, pozive na uplatu i pružili podršku.
    • Pravna osnova: Izvršavanje ugovora (članak 6(1)(b) GDPR) ili legitimni interes Voditelja obrade (članak 6(1)(f) GDPR) za učinkovitom komunikacijom.
  • Poboljšanje Web Shopa i usluga: Možemo koristiti anonimizirane tehničke podatke za analizu korištenja Web Shopa kako bismo poboljšali njegovu funkcionalnost i korisničko iskustvo.
    • Pravna osnova: Legitimni interes Voditelja obrade (članak 6(1)(f) GDPR).
  • Marketing (uz privolu): Ako ste nam dali izričitu privolu, možemo Vam slati promotivne materijale ili obavijesti o novim uslugama.
    • Pravna osnova: Privola ispitanika (članak 6(1)(a) GDPR).

5. Primatelji osobnih podataka (Dijeljenje podataka)

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Vaše podatke možemo podijeliti samo s:

  • Pružateljima usluga: Tvrtkama koje nam pružaju usluge neophodne za poslovanje (npr. knjigovodstveni servis, IT podrška), ali samo u mjeri potrebnoj za obavljanje tih usluga i uz obvezu zaštite podataka.
  • Državnim tijelima: Ako smo na to zakonski obvezni (npr. Porezna uprava, sudovi).

Svi primatelji s kojima dijelimo podatke obvezni su štititi Vaše podatke i koristiti ih isključivo u svrhu za koju su im podaci povjereni.

6. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP)

U pravilu, Vaše osobne podatke obrađujemo unutar EGP-a. Ako bi iznimno došlo do prijenosa podataka izvan EGP-a (npr. korištenjem određenih cloud usluga), poduzet ćemo sve potrebne mjere kako bismo osigurali da se Vaši podaci štite na odgovarajući način, sukladno GDPR-u (npr. putem standardnih ugovornih klauzula).

7. Razdoblje pohrane podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili koliko je propisano zakonskim obvezama:

  • Podaci vezani uz narudžbe i račune čuvaju se sukladno važećim računovodstvenim propisima (npr. u Hrvatskoj, računi se čuvaju 11 godina).
  • Podaci prikupljeni temeljem privole (npr. za marketing) čuvaju se do povlačenja Vaše privole.
  • Komunikacijski podaci čuvaju se razumno vrijeme potrebno za rješavanje upita ili potencijalnih sporova.
  • Tehnički podaci mogu se čuvati kraće razdoblje.

Nakon isteka razdoblja pohrane, osobni podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

8. Prava ispitanika

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti potvrdu obrađuju li se Vaši podaci te pristup tim podacima.
  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”): Možete zatražiti brisanje Vaših podataka pod određenim uvjetima (npr. ako više nisu nužni za svrhu obrade, ako povučete privolu, ako se podaci nezakonito obrađuju). Imajte na umu da ovo pravo nije apsolutno i podliježe zakonskim iznimkama (npr. obveza čuvanja računovodstvenih podataka).
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka pod određenim uvjetima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo zaprimiti podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, pod određenim uvjetima.  
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu Vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili u svrhu izravnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje privole: Ako se obrada temelji na Vašoj privoli, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, molimo kontaktirajte nas putem e-mail adrese navedene u točki 2. ove Politike. Odgovorit ćemo na Vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od mjesec dana.

9. Kolačići (Cookies)

Naš Web Shop koristi kolačiće. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš uređaj prilikom posjeta web stranici. Koristimo:

  • Nužne kolačiće: Neophodni za osnovno funkcioniranje Web Shopa (npr. omogućavanje procesa narudžbe).
  • Analitičke kolačiće: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste naš Web Shop kako bismo ga mogli poboljšati (npr. Google Analytics, HotJar). Ovi kolačići prikupljaju podatke u anonimiziranom obliku.
  • Funkcionalne kolačiće: Omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju.

Prilikom Vašeg prvog posjeta Web Shopu, tražit ćemo Vašu privolu za korištenje kolačića koji nisu nužni. Postavkama kolačića možete upravljati putem obavijesti o kolačićima ili putem postavki Vašeg internetskog preglednika. [Opcionalno: Možete dodati link na zasebnu, detaljniju Politiku o kolačićima].

10. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. To uključuje mjere poput enkripcije podataka, kontrole pristupa, redovitih sigurnosnih provjera. Međutim, nijedan prijenos podataka putem interneta nije 100% siguran.  

11. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke djeteta bez pristanka roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za njihovo uklanjanje.  

12. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu Politiku kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo Vaše podatke.  

13. Nadzorno tijelo

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka krši odredbe GDPR-a, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. U Republici Hrvatskoj to je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) Selska cesta 136 10000 Zagreb Web: www.azop.hr E-mail: [uklonjena adresa e-pošte]

14. Kontakt

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu Vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese navedene u točki 2.

Shopping Cart